プライバシーポリシー

ZenBalanceGarden(以下「当社」)は、お客様の個人情報を尊重し、適切に保護する責任があります。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集・使用・保護するかについて説明しています。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける個人情報とは、お客様を特定できる情報であり、お客様のお名前、メールアドレス、電話番号、住所、その他の識別情報を含みます。

2. 個人情報の収集

当社は、以下の場面で個人情報を収集する場合があります:

  • お問い合わせフォームをご利用いただく場合
  • お見積もりご依頼時
  • サービスご利用契約時
  • 商品のご購入・ご注文時
  • 当社とのご来社時・施工時
  • メルマガ登録時

3. 個人情報の利用目的

当社は、お客様からいただいた個人情報を、以下の目的でのみ使用します:

  • お問い合わせへの対応・回答
  • お見積書の作成・提供
  • サービス・商品の提供・配送
  • 施工予定日時の調整・ご連絡
  • 代金請求・決済処理
  • 施工後のアフターサービス・メンテナンス案内
  • 当社サービスの品質向上
  • 法律で定められた業務遂行

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、法令に基づく要請、裁判所からの命令、または公的機関からの要求がある場合はこの限りではありません。

  • 施工・納品のための配送業者への提供(必要最小限の範囲)
  • 決済処理のためのクレジットカード会社への提供
  • 当社の業務委託先への提供(守秘義務契約締結済み)

5. 個人情報の保護

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、改ざん、漏洩から保護するため、以下の対策を実施しています:

  • セキュアなサーバーでの情報管理
  • 個人情報へのアクセス管理・制限
  • 定期的なセキュリティ監査
  • 従業員への個人情報保護教育
  • 機密保持契約による外注先管理

6. Cookie・ウェブビーコンの使用

当社ウェブサイトは、ユーザー体験を向上させるため、Cookieとウェブビーコンを使用する場合があります。Cookieを受け入れない場合は、ブラウザ設定で拒否することが可能です。

7. 個人情報の修正・削除

お客様は、当社が保有されるご自身の個人情報について、修正・追加・削除をご要望いただくことができます。ご要望の際は、お電話またはメールでお気軽にお問い合わせください。

8. リンク先のプライバシー

当社ウェブサイトから外部サイトへのリンクを提供する場合がありますが、当社は外部サイトのプライバシーポリシーについて責任を持ちません。外部サイトをご利用の際は、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

9. 国際的データ転送

当社がお客様の個人情報を日本国外で処理する場合、適切な保護措置を施します。データ転送に関するご質問は、お気軽にお問い合わせください。

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やビジネス上の必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重大な変更の際は、当社ウェブサイトでご通知いたします。

11. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問・ご不明な点は、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

12. 有効期限

本プライバシーポリシーは、2026年1月より有効です。